Matkapuhelimet & tarvikkeet edullisesti ja nopeasti

Toimitusehdot

1. Yleistä
2. Tilaaminen
3. Tilausten seuranta
4. Toimitustavat
5. Maksutavat
6. Toimitusaika
7. Toimituskulut
8. Reklamaatiot
9. Takuu
10. Palautusoikeus
11. Lisätyöt

1. Yleistä

Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero 22 %, tilausten mukana toimitetaan aina kuitti (yrityksillä mahdollisuus alv-vähennykseen) tai muu vastaava lähete. Kuitti saatetaan toimittaa osassa tilauksista sähköisenä PDF-kuittina.
Toimitamme tilauksia vain Suomeen, emme Ahvenanmaalle / ulkomaille.
Tilaajan täytyy olla vähintään 15 vuotta täyttänyt, alle 15-vuotiaat tarvitsevat huoltajan suostumuksen.
Pidätämme oikeuden hintamuutoksiin inhimillisten virheiden takia.
Asiakastietoja ei käytetä suoramarkkinointiin eikä niitä luovuteta edelleen.

2. Tilaaminen

Tilaukset tehdään suoraan sivujemme järjestelmän avulla. Asiakas kerää tuotteet ostoskoriin (huomioithan että kaikki tuotteet eivät ole varastotuotteita, ks. tarkemmin luku 6: Toimitusaika) ja tekee tilauksensa ostoskorin neuvojen mukaisesti. Järjestelmä toimittaa ilmoituksen tilauksen vastaanottamisesta asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen välittömästi tilauksen jälkeen. Varmistathan että ilmoitat sähköpostiosoitteesi oikein, emme käy osoitteita läpi käsin!

Tilauksen voi maksaa heti verkkokaupassa maksutavoilla "verkkomaksu" tai "ennakkomaksu, tilisiirto" - lisätietoa maksutavoista luvussa Maksutavat. Mikäli maksutavaksi on valittu ennakkomaksu, asiakas suorittaa maksun järjestelmän antamien maksuohjeiden mukaan (tilinumero, viitenumero, summa). Maksutiedot näkyvät selaimessa tilauksen hyväksymisen jälkeen ja lähetetään myös sähköpostitse. Jos maksutiedot kadonneet, ks. "Usein kysytyt kysymykset". Maksuaikaa on 14 vuorokautta tilaushetkestä. Mikäli emme ole vastaanottaneet maksua tämän ajan sisällä, tilaus poistetaan. Huom, emme ilmoita erikseen maksun kirjautumisesta. Tarkista asia tilausten seurannasta mikäli haluat varmistua asiasta.

3. Tilausten seuranta

Tilausten seurannasta näet tilauksesi käsittelyvaiheen, tunnukset tilauksen seurantaan lähetetään sähköpostitse kun tilaus on hyväksytty. Tarkista ensin tilanne seurannan kautta, ennenkuin tiedustelet tilauksesi perään. Tilauksen status voi olla "avoin", "maksettu", "toimitettu", "maksettu, toimitettu" tai "peruuntunut".

Avoin: Tilausta ei ole vielä käsitelty tai tilausta ei ole vielä maksettu (mikäli maksutapa ennakkomaksu). Postiennakko/lasku -tilaukset yleensä avoin-tilassa siihen asti kunnes tilaus toimitettu.
Maksettu: Maksu saapunut, tilausta ei ole vielä toimitettu.
Maksettu, toimitettu: Maksu saapunut, tilaus toimitettu. Mikäli lähetystä voi seurata, lähetyksen seurantanumero ilmoitetaan.
Toimitettu: Tilaus toimitettu, maksutapana lasku (yritykset, yhteisöt) tai postiennakko. Mikäli lähetystä voi seurata, lähetyksen seurantanumero ilmoitetaan.
Peruuntunut: Tilaus peruuntunut, peruutettu joko asiakkaan toimesta tai JT-Netin toimesta. Mahdollisia syitä peruuntumiselle toimitusvaikeudet tai jokin muu syy (esim. yritetty tehdä liian suurta postiennakkotilausta). Ilmoitetaan tarkemmin asiakkaalle henkilökohtaisesti.

Täydentävinä tietoina voi esiintyä seuraavia tietoja:
Odottaa tuotteita: Odottaa tuotteita tavarantoimittajalta, toimitus heti kun mahdollista.
Odottaa toimitusta: Tuote tilattu asiakkaalle, odottaa toimitusta.
Toimitusarvio x.x. : Toimituspäiväarvio varastostamme asiakkaalle (tarkoittaa lähetyspäivää, ei saapumispäivää).

4. Toimitustavat

Tilaukset toimitetaan enimmäkseen postin kautta, pääsääntöisesti 1. luokan kirjelähetyksinä (osa tuotteista 2. lk kirjeenä). Hieman isommat tavarat lähetetään MaksiKirjeenä tai Keltainen Kuljetus 16 -lähetyksinä. Puhelimet toimitetaan vain pakettilähetyksinä. Asiakas voi halutessaan valita nopeamman toimitustavan, Keltainen Kuljetus 14 -paketin. Osa tilauksista lähetetään suoraan tavarantoimittajalta, Keltainen Kuljetus 14 -pakettina, Schenkerin tai DPD:n välityksellä.

Postiennakkolähetykset jotka voi lähettää kirjeenä, mutta asiakas on valinnut toimitustavaksi Keltainen Kuljetus 16, muutetaan kirjelähetyksiksi (ellei asiakas perustele lisätiedoissa miksi täytyy lähettää pakettina). Kirje kulkee nopeammin ja täytyy joka tapauksessa noutaa postista.

Tuotteiden nouto on myös mahdollista arkipäivinä, mutta asiasta täytyy sopia erikseen (ei varsinaista myymälää).

5. Maksutavat

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin, eikä siinä ole riskiä. Käytössä ovat seuraavien pankkien verkkomaksutavat: Nordea, Osuuspankki, Sampo, S-Pankki, Paikallisosuuspankit, Aktia, Nooa Pankki, Säästöpankki, Handelsbanken ja Tapiola Pankki. Luottokorttimaksut sekä Klarnan palvelut toimivat myös Suomen Verkkomaksujen maksupalvelun alla. Mikäli haluat käyttää em. maksutapoja, valitse ostoskorissa maksutavaksi "Verkkopankit, Luottokortit tai muu maksutapa".

Maksut ennakkomaksulla, postiennakolla tai laskulla (yritykset, yhteisöt)

Maksun voi suorittaa myös tilisiirtona (ennakkomaksu) pankkitilillemme (Nordea, Osuuspankki, Sampo) tai postiennakolla postitoimipaikassa. Emme toimita yksityishenkilöille alle 10 EUR / yli 100 EUR tuotetilauksia postiennakolla (noutamattomat lähetykset aiheuttavat jatkuvasti kuluja!). Puhelimia ei myöskään toimiteta postiennakolla. Kun tilaus maksetaan suoraan pankkitilillemme, asiakas suorittaa maksun tavallisena tilisiirtona ennen tavaran toimitusta. Tilillemme maksu on turvallista, katso asiakaspalautteemme Huuto.Net-verkkopalvelussa. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta postiennakkolähetystä, mikäli asiakas on aiemmin jättänyt postiennakkotilauksen noutamatta.

Maksu etukäteen tilillemme on aina nopeampi ja edullisempi vaihtoehto. Saat kirjetoimitukset kotiin saakka (sekä useimmat suoraan tukusta toimitettavat tilaukset) ja tilausta ei tarvitse lähteä noutamaan postitoimipaikasta.

Voimme myydä laskulla yrityksille ja yhteisöille, tarkistamme luottokelpoisuuden ennen laskulla myymistä. Pidätämme oikeuden olla toimittamatta laskulla tarvittaessa. Laskutuslisä 5,00€ (alv0%) veloitetaan laskutuksen yhteydessä. Emme myy yksityishenkilöille laskulla tai pankki-/luottokortilla !

Klarna Lasku – 14 päivää maksuaikaa (yksityishenkilöt) tai Klarna Tili

Maksuaika on 14 päivää. Mikäli maksat koko kauppahinnan edellä mainitun ajan kuluessa, ei tilisopimusta synny. Maksumuistutuksesta veloitetaan voimassa olevan lainsäädännön mukainen muistutusmaksu, alkaen 5 € sekä kulloinkin voimassa olevan korkolain mukainen viivästyskorko (viitekorko lisättynä 7% lisäkorolla). Luottotiedot tarkistetaan ennen luoton myöntämistä ja toimitus suoritetaan ainoastaan luotonottajan väestörekisteriin ilmoitettuun osoitteeseen. Laskua vastaan maksettaessa, perimme lisämaksun, joka on 5 € sis. alv.

Klarna Lasku - 14 päivää maksuaikaa
Klarna Tili

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, JT-Net Tmi toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

6. Toimitusaika

Pääsääntöisesti tilaukset toimitetaan heti, mikäli tilattua tuotetta on omassa varastossa (tai tukun varastossa). Puhelintilaukset, joissa on mukana myös tarvikkeita, saatetaan toimittaa useimmiten erillistoimituksena; puhelin heti, tarvikkeet myöhemmin. Asia riippuu kuitenkin tukun/oman varaston tilanteesta, varmista tarvittaessa. Kun maksu tilauksesta on kirjautunut tilillemme, lähetämme tuotteen yleensä samana arkipäivänä (mikäli maksu näkyy ennen 15.30) tai viimeistään seuraavana. Suurin osa myytävistä tuotteista on kuitenkin tilaustuotteita ja toimitusaika voi vaihdella.

Toimitusaika lähetyksestä tilauksen saamiseen on 1-2 arkipäivää niin kirjeiden kuin pakettienkin ollessa kyseessä. Poikkeuksena tavarantoimittajien varastosta lähtevät 2. lk kirjeet, joilla toimitusaika keskimäärin 3-4 päivää. Emme kuitenkaan vastaa mahdollisista tavarankuljettajan viivästyksistä. Mikäli lähetyksessä on seurantanumero, jolla tilauksen voi lunastaa aiemmin postitoimipaikasta (esim. Postipaketti), ilmoitamme seurantanumeron asiakkaalle tilausten seurannassa. Lähetyksen kulkua voi seurata seurantanumerolla Postin lähetyksenseurannassa.

Esimerkki:
"Varastossa: 4" = tuotetta varastossa 4 kpl; tarkoittaa aina omaa varastoamme, ei tavarantoimittajan tai muun tahon varastoa. Toimitusaika 1-2 arkipäivää.
"Heti saatavana" = tuotetta tukun varastossa. KeKu 16/KeKu 14-lähetyksenä toimitusaika 1-2 arkipäivää, kirjeenä 1-4 päivää (riippuen onko kyseessä 1. vai 2. lk kirje). Pääsääntöisesti "heti" -statuksella vain ennakkoon maksetut, postiennakkolähetyksissä kiertää oman varaston kautta, jolloin toimitusaika pidempi.
"Tilapäisesti loppu" = tuote väliaikaisesti loppu, toimitetaan tilausjärjestyksessä heti kun tuotetta tulee lisää.
"Tilapäisesti loppu (tulossa x kpl, 14-30 pv) = tuotetta tulossa lisää näkyvillä oleva kpl-määrä, 14-30 päivän sisällä. Kyseessä arvio, eri variaatioita voi esiintyä.
"Tulossa xx.xx.xxxx" = tuotetta tulossa lisää mainittuna päivämääränä (kyseessä arviopäivämäärä).

Mikäli "varastossa" tai "heti" -merkintää ei ole, tuote on usein tilaustuote (huom: varauksin, saatetaan saada myös heti toimitukseen, kaikissa tuotteissa ei varastotietoa). Toimitusajat parista päivästä 1-2 viikkoon, varmista tarvittaessa ennen tilausta. Pyrimme ilmoittamaan mahdollista saatavuusongelmista asiakkaalle ajoissa.

7. Toimituskulut

Kaikkiin tilauksiin lisätään toimituskulut, alkaen 1,00 euroa (ennakkomaksu). Järjestelmä laskee toimituskulut automaattisesti tuotteista riippuen, näet aina tilauksesi kokonaissumman ennen tilauksen lähettämistä. Kulut lasketaan oletuksena käyttäen halvinta mahdollista toimitustapaa kyseiselle tuotteelle/tuoteyhdistelmälle. Toimituskulut eivät ole neuvoteltavissa, mutta mikäli epäilet että järjestelmässä on virhe, ilmoita asiasta sähköpostitse.

Toimituskulut 1,00€ = tavalliset kirjeet 0-50 grammaa.
Toimituskulut 2,00€ = tavalliset kirjeet 51-250 grammaa.
Toimituskulut 4,90€ = MaksiKirje enintään 250 grammaa.
Toimituskulut 8,50€ = MaksiKirje 250-500 grammaa.
Toimituskulut 8,50€ = Paketti Keltainen Kuljetus 16, 500-2000 grammaa.
Toimituskulut 10,90€ = Paketti Keltainen Kuljetus 16, 2-5 kg.
Toimituskulut 13,90€ = Paketti >5 kg (KeKu 16), KeKu 14 tai KeKu 21.
Toimituskulut 15,90€ = Paketti Keltainen Kuljetus 14 >5 kg.

Postiennakkotilausten toimituskulut alkaen 8,00 euroa, veloitettava lisäkulu +6,00 euroa edelliseen taulukkoon verrattuna.

8. Reklamaatiot

Reklamaatiot (valitukset) tulee osoittaa sähköpostitse osoitteella info@jt-net.fi (mahdollista myös puhelimitse, mutta useimmiten asia helpompi selvittää sähköpostilla). Huomautusaika tavaran vastaanottamisesta on 10 vuorokautta. Reklamointi tulee tehdä viipymättä heti virheen havaitsemisen jälkeen.

9. Takuu

Kaikilla myymillämme tuotteilla on takuu, yleensä vähintään 12 kk. Säilytä lähetyksen mukana tuleva kuitti/lähete takuuta varten. Hoidamme takuuasiat itse (lukuunottamatta puhelimia, ks. puhelimien takuuinfo), älä toimita meiltä ostamiasi tuotteita muille jälleenmyyjille !

Takuu kattaa tuoteviat, takuu ei kata yhteensopivuusongelmia, tuotteen virheellisestä käytöstä johtuvia vikoja tai asiakkaan itse aiheuttamaa rikkoutumista. Varmista aina että ostamasi tuote sopii käyttöösi ja osaat asentaa sen !

Takuupalautuksista on sovittava etukäteen, älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä. Palautuslähetyksen voi jättää kuljetettavaksi postitoimipaikkaan tai kirjelaatikkoon, merkinnällä "Asiakaspalautus" (ks. Postin ohje). Takuupalautukset tulee lähettää hyvin pakattuna (kuplamuovi/muu pehmuste).

Huom, akkujen kapasiteetin heikkeneminen ei ole takuunalainen vika. Katso linkeistä lisätietoa kuinka akkuja tulee käyttää optimaalisen elinajan saavuttamiseksi. Takuu kattaa akkuviat kun akku ei toimi lainkaan (ei lataudu / täysin mykkä).

How to Prolong Lithium-based Batteries
How to Restore and Prolong Nickel-based Batteries

Tarvikeakkujen kapasiteetti on valmistajan ilmoittama kapasiteetti. Emme vastaa tilanteista, joissa valmistajan ilmoittama kapasiteetti on todellista pienempi (esim. valmiusajat yhtä pitkät sekä alkuperäis- että tarvikeakulla).

10. Palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on lakisääteinen 14 päivän postimyynnin palautusoikeus (palautusoikeus ei koske yrityksiä, yhteisöjä). Jos tuote/tuotteet on toimitettu suoraan tukusta, tuotteita ei tule palauttaa tukkuun vaan JT-Netin osoitteeseen. Mikäli näin on kuitenkin menetelty, asiakkaalta laskutetaan tukkurin veloittamat kulut yritykseltämme. Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessaan ja virheetön. Mikäli tuotteessa on käytön jälkiä näkyvissä tai tuote on muulla tapaa vahingoittunut, emme korvaa ostosummaa takaisin täysimääräisenä. Ohjelmistotuotteissa rikotut sinetit mitätöivät palautusoikeuden.

Puhelimien palautusoikeus:
- puhelimella puhuttu enintään 5 minuuttia.
- näytön suojamuovi paikallaan.
- puhelin ja varusteet virheettömiä.

Mikäli jokin näistä ehdoista ei täyty, puhelimella ei ole palautusoikeutta. Puhelinta palauttaessa asiakaspalautuskorttia ei saa liimata suoraan puhelimen myyntipakkauksen päälle! (mikäli näin menetelty, vähennetään palautussummasta 10%)

Palautussumma maksetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille 14 vuorokauden kuluessa.

14 päivän palautusoikeus lasketaan tavaran vastaanottopäivästä. Mikäli tarkkaa vastaanottopäivää ei voida osoittaa, palautusoikeus on 16 päivää kuittiin merkitystä toimitusajankohdasta.

Lainaus Kuluttajaviraston verkkokauppiaan ohjeesta:
"Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön."

Säilytä lähetyksen mukana tuleva kuitti mahdollista palautusta varten, nopeutat asian käsittelyä kun kuitti on mukana.

Tuotepalautuksista on sovittava etukäteen, älä lähetä tuotteita takaisin ennen kuin olet ottanut meihin yhteyttä. Palautuslähetyksen voi jättää kuljetettavaksi postitoimipaikkaan tai kirjelaatikkoon, merkinnällä "Asiakaspalautus" (ks. Postin ohje). Palautukset tulee lähettää hyvin pakattuna (kuplamuovi/muu pehmuste).

11. Lisätyöt

Seuraavista lisätöistä veloitetaan maksu:

- aiheeton takuupalautus: 10,00 EUR (sis. alv 22%).
- osoitteen korjaus (lähetys tulee takaisin väärän osoitteen takia). Veloitetaan todelliset postimaksut uudelleenlähetyksestä + 4,00 EUR (sis. alv 22%) ylimääräisestä työstä.
- kuitin etsiminen ostotapahtuman todistamiseksi 6 kuukauden jälkeen: 4,00 EUR (sis. alv 22%).